電子チケットのキャンセルは販売されているチケットのキャンセルポリシーにそれぞれ定められていおり、キャンセル可能チケット、キャンセル不可チケットの二種類があります。
キャンセルポリシーには下記の2パターンがありますので、チケットの詳細ページをご確認ください。
キャンセルが可能なチケット
利用有効期限内であれば購入したチケットのキャンセル・返金が可能です。また、キャンセル料金は発生しません。ただし複数枚購入した場合、チケットを一部でも利用するとキャンセルはお受けできません。キャンセルの方法はこちらからご確認ください。
予期せぬ災害や感染症流行の場合はこちらのヘルプセンターにお問い合わせください。
キャンセルが不可なチケット
一度購入したチケットのキャンセル・返金・変更はお受けしておりません。
予期せぬ災害や感染症流行の場合はこちらのヘルプセンターにお問い合わせください。
キャンセル方法は下記となります。
1)マイページの購入した電子チケット一覧(利用前)からチケットを選ぶ
2)下記の赤枠のこの電子チケットをキャンセルするリンクをクリック
3)下記のページでキャンセル理由を選択し、理由の詳細を記入(任意)し注意事項に目を通しチェックボックスにチェックをいれ、上記チケットをキャンセルするボタンを押します。
4)キャンセルが完了する
マイページの購入した電子チケット一覧(その他)にキャンセルされたチケットが表示されます。また、お客様のメールアドレスにキャンセルが成功した旨のメールが届きます。
キャンセルの注意事項は下記になります
- 利用有効期限内であれば購入したチケットのキャンセル・返金が可能です。ただし複数枚購入した場合、チケットを一部でも利用するとキャンセルはお受けできません
- キャンセル料金は発生しません
- ご返金時期についてはお支払い時に利用されている決済手法により変わります
- チケットをキャンセルした場合、購入時と同じ価格での再購入ができない場合があります
- キャンセルの取り消しはできませんので、ご注意ください
電子チケットのキャンセルについてご不明点がありましたら、こちらからお問い合わせください。